Trocas e/ou devoluções

Comprar suplementos para o seu pet deve ser uma experiência tranquila e segura. Pensando nisso, criamos nossa política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a sua satisfação.

Política de Troca e Devolução - [Nome da sua loja]
Comprar suplementos para o seu pet deve ser uma experiência tranquila e segura. Pensando nisso, criamos nossa política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a sua satisfação.

Condições Gerais

Para podermos realizar a troca ou devolução, é fundamental que o produto esteja nas seguintes condições:
• Lacrado na embalagem original;
• Sem sinais de uso;
• Acompanhado da nota fiscal ou do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Não aceitamos produtos com embalagens violadas, danificadas ou com qualquer indício de uso, por questões de segurança e higiene para o seu pet.

Prazos para Trocas e Devoluções

• Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Nesse caso, você será ressarcido pelo valor total da compra.

• Troca por Defeito do Produto:

Se o produto apresentar algum defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou a devolução. Faremos uma análise do produto e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:

• Receber um novo produto em perfeitas condições;
• Receber o reembolso do valor total da compra;
• Receber um vale-compras no valor do produto para usar em nosso site.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do link https://furrydog.com.br/contato/ com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução (com fotos e vídeos, se possível).

Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e o processo de envio do produto.